Als ICT Operations Associate übernehmen Sie eigenständig kleinere IT-Projekte, bearbeiten Supportfälle professionell und effizient und automatisieren wiederkehrende IT-Prozesse. Dank Ihrer fundierten Kenntnisse in VoIP und der Microsoft 365 Produktpalette sind Sie ein vielseitiger Allrounder im IT-Bereich.
Diese Modul ist Bestandteil des Studiengangs «Informatiker*in (System- & Netzwerktechnik)».
Dieser Lehrgang vermittelt praxisnah die wesentlichen Fähigkeiten für eine erfolgreiche Tätigkeit im ICT-Bereich. Die Teilnehmenden erlernen sowohl technische als auch organisatorische Kompetenzen und erhalten Einblicke in moderne IT-Infrastrukturen und Supportprozesse.
Schwerpunkte des Seminars:
ICT-Kleinprojekte effizient umsetzen
– Grundlagen der Zeit- und Ressourcenplanung
– Beschaffung von Komponenten und Kalkulation
– Evaluation und buchhalterische Grundlagen
Professionelle Arbeit im IT-Support
– 1st- und 2nd-Level-Support, Eskalationsmanagement
– Effiziente und kundenfreundliche Kommunikation am Telefon
Automatisierung & Programmierung
– Entwickeln von Skripten und Workflows mit Microsoft PowerShell
– Einführung in die Programmierung mit Python
Technologie & Infrastruktur
– Einführung in die Microsoft 365 Produktpalette
– VoIP-Grundlagen: SIP, Jitter, RTT und gängige Codecs
– Bereitstellung einer UC-Lösung mit Microsoft Teams
Dieser Lehrgang ist Modul 4 des Studiengangs «Informatiker*in (System- & Netzwerktechnik)».
Melde dich jetzt an und erweitere dein Wissen für eine erfolgreiche ICT-Karriere!
4990
108
ca. 7 Monate
Zertifikat "ICT Operations Associate"
Classroom, Online, Hybrid, Blended Learning
Luzern, Zug, Sursee, Bern, Basel, Aarau, Olten, Zürich, Rapperswil, Online
Als ICT Operations Associate übernehmen Sie eigenständig kleinere IT-Projekte, bearbeiten Supportfälle professionell und effizient und automatisieren wiederkehrende IT-Prozesse. Dank Ihrer fundierten Kenntnisse in VoIP und der Microsoft 365 Produktpalette sind Sie ein vielseitiger Allrounder im IT-Bereich.
Diese Modul ist Bestandteil des Studiengangs «Informatiker*in (System- & Netzwerktechnik)».
Dieser Lehrgang vermittelt praxisnah die wesentlichen Fähigkeiten für eine erfolgreiche Tätigkeit im ICT-Bereich. Die Teilnehmenden erlernen sowohl technische als auch organisatorische Kompetenzen und erhalten Einblicke in moderne IT-Infrastrukturen und Supportprozesse.
Schwerpunkte des Seminars:
ICT-Kleinprojekte effizient umsetzen
– Grundlagen der Zeit- und Ressourcenplanung
– Beschaffung von Komponenten und Kalkulation
– Evaluation und buchhalterische Grundlagen
Professionelle Arbeit im IT-Support
– 1st- und 2nd-Level-Support, Eskalationsmanagement
– Effiziente und kundenfreundliche Kommunikation am Telefon
Automatisierung & Programmierung
– Entwickeln von Skripten und Workflows mit Microsoft PowerShell
– Einführung in die Programmierung mit Python
Technologie & Infrastruktur
– Einführung in die Microsoft 365 Produktpalette
– VoIP-Grundlagen: SIP, Jitter, RTT und gängige Codecs
– Bereitstellung einer UC-Lösung mit Microsoft Teams
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Systemtechnik
Intermediate
Inklusive
Schriftlich
Systemtechnik
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Inklusive
Schriftlich
Alle Inhalte dieser Website werden ohne Gewähr und Garantie für Richtigkeit und Aktualität bereitgestellt. Abschliessend gelten die Informationen der jeweiligen Bildungsanbieter.
Zertifikat, Diplom, eidg. Fachausweis, eidg. Diplom, Höhere Fachschule (HF), Nachdiplomkurs HF (NDK HF), Nachdiplomstudium (NDS HF)
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